Es muy probable que nos estemos preguntando ¿Por qué debo usar marketing digital en mi empresa? ¿Qué ventajas tiene si soy una pyme? ¿Me conviene usarlas?
Responderemos estas preguntas, haciendo primero énfasis en las pymes y luego hablaremos de cualquier empresa, grande o pequeña.
Vamos a ello.
1. Ventajas Marketing Digital para Pymes
Colocamos estas ventajas de manera separada de las otras, ya que consideramos que son de mayor importancia para las pymes, a pesar de también son importantes para empresas de cualquier tamaño.
1.1 Atracción gratuita
Es posible atraer al público sin realizar publicidad pagada en Internet. Por ejemplo: A través de nuestras redes sociales, como Facebook, Instagram, LinkedIn, entre otros; la búsqueda orgánica (no pagada) en Google; o incluso por intermedio del email marketing.
No debemos olvidar la importancia del contenido que coloquemos en estos medios. Ellos deberán estar en línea con los intereses, con lo que busca, nuestro público objetivo.
1.2 Permite muy buena relación costo-beneficio
El costo del marketing digital, por lo general, es bastante más económico que el del tradicional. Ello nos permite comenzar con una inversión relativamente baja para ir revisando en qué podemos mejorar.
También debemos mencionar que tenemos a nuestra disposición herramientas gratuitas muy buenas como Google Analytics, Google Search Console, las cuales podemos utilizar de manera gratuita.
2. Ventajas para empresas de cualquier tamaño
A lo anterior, podemos sumar otras ventajas del marketing digital de igual interés, independiente del tamaño de la empresa:
2.1 Medir resultados con mayor precisión
Esta es una de las más importantes. Por medio de la publicidad realizada por el canal online, podemos hacer seguimiento a muchos indicadores que nos muestran con buena precisión el desempeño de nuestras campañas.
Podemos hacer seguimiento a muchos indicadores que nos muestran con buena precisión el desempeño de nuestras campañas.
Podemos, por ejemplo, saber la cantidad de impresiones que tienen nuestras campañas, es decir, la cantidad de veces que nuestro anuncio se muestra a un usuario; el porcentaje de estas veces en que el usuario da clic a nuestro anuncio (CTR); el costo por cada mil impresiones (CPM), entre muchas otras.
Es decir, el marketing digital nos brinda mucha mayor precisión que los canales masivos en cuanto a lo que resultados se refiere.
Esto es importante, ya que nos permite saber qué viene funcionando bien, lo que podemos ir ajustando; así como también, priorizar algunos anuncios.
2.2 Segmentar tu mercado
Esta es una acción básica para cualquier estrategia de comunicación, pero que muchas veces pasamos por alto.
La segmentación busca dividir al mercado total en diferentes grupos que guarden características similares entre sí (edades, sexo, intereses, entre otros), de manera tal que nuestros productos y anuncios les resulten atractivos.
El segmentar correctamente nos permite acercarnos más a nuestro público objetivo, al que le puede interesar nuestro producto, con nuestras acciones. Sin perder recursos en quienes no forman parte de este público.
El segmentar correctamente nos permite acercarnos más a nuestro público…Sin perder recursos en quienes no forman parte de este.
Por ejemplo: Es poco probable que un anuncio de un determinado supermercado local tenga ventas a públicos de otras ciudades diferentes a donde tiene presencia (segmentación geográfica), por ello lo ideal sería colocar nuestra publicidad sólo en la ciudad donde se encuentra este supermercado.
Así pues, a través del marketing digital podemos dirigir mucho mejor nuestra publicidad que en los medios masivos.
2.3 Mayor rapidez de producción y actualización
Normalmente, la realización de publicidad online tiene tiempos de preparación y, en caso sea necesario, actualización bastante más rápidos que la publicidad tradicional.
2.4 Multidireccionalidad
Por un lado, la comunicación bidireccional es aquella donde existe un intercambio de mensajes entre el emisor y el receptor, los cuales intercambian sus papeles de manera continua.
Ampliando este concepto, podemos hablar de la comunicación multidireccional, que es aquella donde existen muchos emisores y receptores, quienes se turnan el papel (de emisor y receptor). Por ejemplo: Una charla en una reunión de amigos, un trending topic en Twitter o una discusión (positiva o negativa) a través de los comentarios de Facebook, entre otras.
A diferencia de la publicidad tradicional en medios masivos, el canal online brinda al usuario la posibilidad de comunicarse de manera multidireccional.
Esto no sólo es una ventaja para el usuario, quien recibe las respuestas a sus dudas y comentarios de manera más rápida; sino que, muchas veces, el canal publicitario se convierte en un canal transaccional; es decir, donde se pueden cerrar ventas.
Además, esta multidireccionalidad nos ayuda a conocer mejor a nuestros consumidores y, si hacemos un buen trabajo, nos permite humanizar nuestras marcas.
Ahora bien, la multidireccionalidad también podría traer algunas desventajas si no la sabemos llevar correctamente: Muchas veces se requiere la disposición en diferentes horarios en los cuáles debemos estar atentos, debemos estar prevenidos a algún comentario que pueda resultar negativo, etc.
3. Conclusión
Como hemos visto, el marketing digital cuenta con una serie de ventajas, entre las cuales destacan la atracción gratuita y el costo-beneficio que pueden lograr las pymes, pero además tiene otras que aplican tanto para pequeñas como grandes empresas.
Nuestra siguiente publicación será en dos semanas. No olvides que puedes contactarnos si necesitas más ayuda o profundizar en alguno de los temas que tratamos.
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En nuestra siguiente publicación trataremos de las Ventajas y desventajas de usar Google Ads. Allí nos encontramos