En esta publicación te mostraremos los diferentes tipos de campañas que puedes realizar en Facebook o cualquiera de las otras plataformas que se encuentran bajo su paraguas: Instagram, Messenger, WhatsApp o Audience Network.
Antes de hacerlo es importante darles una revisión a dudas que podrías tener como: ¿Qué tan grande es Facebook? ¿Realmente merece la pena invertir en él?
Si ya tienes claro esto, puedes pasar directamente a este punto.
¿Son importantes los anuncios en Facebook?
Para responder a las preguntas de ¿qué tan grande es Facebook? y ¿realmente merece la pena invertir en él?, vayamos al estudio de We are Social y Hootsuite, de Julio 2021.
En este se puede ver que Facebook es la red más usada alrededor del mundo con 2,853 millones de usuarios activos mensuales, mostrando aún una importante ventaja con respecto a sus competidores. Si a esto, le agregamos el uso de WhatsApp, Instagram y FB Messenger, las cuales también forman parte de Facebook; el dominio que muestra es aplastante e innegable.
Además, según cifras del Banco Mundial, al 2019 teníamos un 56.7% de personas que utilizaban internet en todo el mundo. Pero eso no es todo, sino que de 2018 a 2019 pasamos de un 49.9% a ese 56.7%, es decir, aumentamos 6.8% en sólo un año (a diferencia del 2.6% en que se venía creciendo como promedio entre el 2009 y el 2018).
Cabe mencionar que aquí no se están incluyendo aún los efectos de la COVID-19 en 2020 y 2021, la cual potenció muchísimo el nivel de uso de Internet para las comunicaciones.
También es de comentar que esta misma fuente indica que Perú no sería la excepción a este comportamiento, ya que el porcentaje de personas que utilizaba Internet al 2019 era de 65%.
Estos factores hacen pues, que definitivamente debamos pararnos a revisar un poco más sobre las diferentes alternativas de publicidad digital que tenemos a la mano.
¿Cuál conviene más: Facebook o Google Ads?
Para realizar publicidad en Internet, otra alternativa muy fuerte que tenemos es Google Ads, por ello una pregunta que es común de escuchar es ¿Cuál de estas opciones nos da mejores resultados y podemos invertir de manera más inteligente?
Por un lado, aproximadamente 9 de cada 10 búsquedas en el mundo son realizadas con Google. Esto lo hace el principal buscador del mundo y, por ende, una vitrina muy importante para realizar publicidad.
Además, los anuncios de Google Ads están destinados principalmente a personas que ya tienen una intención de compra. De hecho, en las campañas de Search (las más comunes) es el mismo consumidor quien inicia la búsqueda. Esto representa una gran ventaja ya que las probabilidades de que este usuario realice una compra a corto plazo (o inmediata) son bastante más altas.
De otro lado, Facebook ofrece más plataformas desde las cuales puedes colocar tus anuncios: Facebook, Instagram, WhatsApp y Audience Network.
Otra característica relevante de Facebook es la variedad de datos de navegación y preferencias que guarda de sus usuarios. Creemos que esto es una ventaja importante que ofrece respecto a Google Ads.
Así pues, a la pregunta: ¿Cuál es mejor? Vemos que ambas opciones ofrecen beneficios importantes y se complementan.
Para mayor referencia, en nuestra publicación anterior, mostramos Ventajas y desventajas de usar Google Ads. Ahora, veremos los diferentes tipos de campaña que puedes realizar en Facebook Ads.
¿Qué es Facebook Ads?
Los anuncios de Facebook o Facebook Ads son el sistema de anuncios pagados para aparecer en cualquiera de las plataformas que conforman Facebook: Facebook, Instagram, FB Messenger, WhatsApp y Audience Network.
Estos anuncios los podemos identificar ya que aparecen con un subtítulo que indica que se trata de una publicidad.
Todo bien, pero ¿Qué tipo de publicidad podemos hacer en Facebook?
Objetivos y tipos de campañas
En cuanto a los objetivos que se persigue, podemos agrupar los objetivos en tres categorías: reconocimiento, consideración y conversión. Pasaremos a ver cada una de estas:
Reconocimiento
Esta es la fase inicial de tu publicidad en Facebook, es decir, cuando tu potencial cliente recién conoce tu producto o servicio. Aquí podemos encontrar dos tipos de campañas.
Alcance
Lo que busca es mostrar tu anuncio a la mayor cantidad posible de personas según tu audiencia objetivo, es decir, el grupo de consumidores al cual va dirigido tu producto.
Por lo general, este tipo de anuncios se utiliza al iniciar una campaña y se mantiene durante algunos días o semanas, buscando un primer impacto en el usuario.
De otro lado, también puedes valerte del mismo cuando tu audiencia objetivo es muy reducida. Por ejemplo: en algunas campañas de retargeting.
Bajo este tipo de campañas, es posible configurar la frecuencia máxima con que un usuario podría ver tus anuncios y el tiempo que deseas que transcurra entre estos. Esto es muy importante para no fatigar al usuario con nuestros anuncios.
En cuanto a los formatos disponibles para este tipo de anuncios, podremos elegir entre una imagen, un video, una secuencia o una experiencia instantánea. Esta última puede ser, por ejemplo, pulsar botones que dirijan a los usuarios a otras páginas web, ver un video, explorar imágenes, entre otras.
Reconocimiento de marca
Lo que busca es incrementar el reconocimiento de tu marca.
A diferencia de los anuncios de alcance, estos no estarán tan centrados en la cantidad como sí lo estará en la calidad de los potenciales usuarios a quienes les muestra el anuncio.
Lo que hará aquí la plataforma es buscar entre la segmentación que hayas hecho, a aquellos usuarios con mayor potencial para tener una mejor interacción con tus anuncios. Para esto es importante tener identificada la propuesta de valor que tu marca tiene para ofrecer a sus usuarios.
Consideración
Lo que se persigue bajo este objetivo es que el usuario, luego de ver tus anuncios, tenga presente a tus productos o servicios; buscando que los considere dentro de sus opciones, de ser posible, busque más información sobre ellos y finalmente llegue a la compra.
Tráfico
Busca llevar al máximo el número de clics hacia tu sitio web, tu aplicación, un evento que tengas en Facebook o una conversación de Messenger.
Interacción
El objetivo de este tipo de campaña es aumentar el número de usuarios que interactúan con tu página: con los Me gusta, comentarios, veces que comparten tus publicaciones o respuesta a tus eventos.
Este tipo de campaña nos permite ir construyendo audiencias propias, con las cuales podemos trabajar de manera posterior.
Instalaciones de la app
Mediante esta opción se busca que los usuarios que tengan mayor probabilidad de descargar tu aplicación lo hagan.
Reproducciones de video
Muestra tus anuncios de video a los usuarios que tengan mayor propensión a verlos.
Generación de clientes potenciales
A través de estos anuncios se busca obtener la información de usuarios que puedan estar interesados en tu producto o servicio.
Para ello, se utiliza formularios, se les anima a realizar llamadas o se colocan anuncios en los chats de Messenger con la finalidad de lograr el contacto por parte de los usuarios.
De esta manera, luego puedes usar la información obtenida para buscar realizar tus ventas sobre un grupo de personas que tiene mayores probabilidades de comprar tu producto.
Mensajes
Muestra anuncios a los usuarios, de tal manera que puedan interactuar contigo en Messenger (en Facebook o Instagram) o WhatsApp.
Conversión
Mediante este objetivo, Facebook muestra tu anuncio a los usuarios que tengan mayores probabilidades de convertir: ya sea lograr visitas a tu sitio web, ventas de tu producto o servicio, entre otras.
Conversiones
Lo que se busca a través de las conversiones es incentivar a los usuarios a que realicen una acción específica como, por ejemplo, ver el contenido (página de un determinado producto), agregar al carrito o realizar una compra, en el sitio web de tu empresa, tu aplicación de Facebook, Messenger o WhatsApp.
Aquí debemos usar el pixel de Facebook para poder darle un seguimiento correcto a las conversiones.
Ventas del catálogo
Si tienes un e-commerce, esta opción resulta muy interesante. A través de esta opción se muestran los productos de tu catálogo para generar ventas.
Estos anuncios te permiten seleccionar el rubro de tu producto para tu catálogo: productos de comercio electrónico, hoteles y viajes, inmobiliarios o automóviles.
Tráfico en el negocio
Tal vez tu negocio sea un restaurante, una tienda, una veterinaria, u otro donde el negocio esté, básicamente, centrado en la compra física.
Entonces, tal vez esta opción te interese mucho ya que a través de esta lo que se hace es mostrar los anuncios en función de la ubicación del usuario, considerando qué tan cerca está de tu tienda o establecimiento.
En ellos es posible colocar información tal como la dirección de cada una de las tiendas que quieras promocionar, su número telefónico y hasta un mapa.
Conclusión
Como hemos visto, Facebook Ads es un importante sistema de anuncios para Facebook, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp y Audience Network.
Este ofrece varios tipos de campañas, las cuales pueden ayudarte según el objetivo que estés persiguiendo, la etapa en la que se encuentre tu producto o servicio, así como cuál sea este.
Sea cual sea la que escojas, es importante tener en cuenta que debemos ser perseverantes, hacerle seguimiento e implementar mejoras de manera constante.
¡Vamos!
Si tienes alguna duda sobre las campañas en Facebook Ads o requieres de apoyo con ellas, contáctanos y te responderemos gustosos.