Políticas de privacidad
Fecha de última actualización: 06 de mayo de 2021
1. Disposiciones generales
En QUIPU MKT E.I.R.L. (“QUIPU”) queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia a través de nuestro servicio. Por ello, nos interesa cuidar la privacidad de nuestros usuarios y ponemos a disposición el presente documento (la “Política”), para informar sobre las políticas y procedimientos relacionados al tratamiento de la información y datos personales que se recopila de los usuarios a través del sitio web de QUIPU.
La Política que a continuación se describe se encuentra alineada con la Ley No. 29733 (“Ley de Protección de Datos personales”), el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS por el que se aprueba su Reglamento y la Directiva de Seguridad de la Información (en adelante, “Marco Normativo de Protección de Datos Personales”).
Los usuarios que accedan a nuestro sitio web aceptan sujetarse a las disposiciones de esta Política, aceptan que se recopile su información personal a través de registros, cuestionarios, formularios electrónicos, entre otros otorgados y/o requeridos virtualmente en el sitio web. Así también, autorizan a QUIPU a utilizar y realizar el tratamiento de toda la información que brinde a QUIPU. Cabe mencionar, que la presente política forma parte integrante de los Términos y Condiciones en https://quipumarketing.com/terminos-y-condiciones/.
QUIPU se reserva el derecho a actualizar la Política de Privacidad, lo cual será comunicado vía correo electrónico o el sitio web https://www.quipumarketing.com con razonable anticipación a su entrada en vigencia.
2. Definiciones
Sin perjuicio de los términos definidos en diversas secciones del presente documento, los términos aquí utilizados con la primera letra mayúscula y que no sean definidos de forma diversa, tendrán el significado que a continuación se les atribuye, pudiendo ser utilizados en masculino, femenino o neutro, así como en singular o en plural, indistintamente y según el contexto:
- “Sitio Web”: El sitio web quipumarketing.com
- “Usuario” y/o “Usuarios”: Aquella persona natural, persona natural con negocio, o persona jurídica que hace uso del Sitio Web.
- “Cookie”: Es el archivo de datos que se almacena en el dispositivo del Usuario cuando éste tiene acceso al Sitio Web.
- “Encargado de Tratamiento”: Persona natural o persona jurídica que recopile, almacene, conserve, utilice, bloquee o suprima datos personales de los Usuarios por encargo de QUIPU, en virtud de una relación jurídica que le vincula con el mismo y delimita el ámbito de su actuación.
- “Servidores Externos”: Usamos otras empresas, agentes o contratistas para que presten servicios externos.
- “Información Personal”: Permite identificar y/o hacer identificable al Usuario; tal como, sus nombres, apellidos, número de DNI, número de teléfono, correo electrónico, entre otros, que QUIPU considere conveniente solicitar, a fin de poder brindar los servicios ofrecidos en el Sitio Web de manera adecuada.
- “Información General”: Por sí misma, no permite identificar al Usuario, pero que podrá ser requerida por QUIPU para brindar sus servicios.
En adelante, se entenderá que la expresión “Datos Personales” hará referencia a la Información Personal y a la Información General brindada por los Usuarios.
3. Información recolectada
La información que recolectamos nos ayuda a brindar los mejores servicios a nuestros usuarios. Dentro de ella, podemos contar con información básica, idioma preferido, tipo de dispositivo utilizado, informes sobre fallos; hasta datos un poco más complejos, como la información de mayor utilidad dentro de nuestro Sitio Web, a través de las visualizaciones e interacciones con el contenido y los anuncios.
4. Finalidad de utilización de los datos del usuario
QUIPU utilizará la información que recopile para: (i) atender las consultas y solicitudes de los Usuarios; (ii) realizar estudios estadísticos necesarios para potenciar los servicios de QUIPU con el objetivo de mejorar la experiencia del Usuario, así como tendencias y tráfico, y realizar un seguimiento del uso de datos; (iii) velar por el cumplimiento de los protocolos de seguridad de la información; entre otras finalidades que se encuentren relacionadas con el servicio brindado por QUIPU al Usuario; y (iv) facilitar el funcionamiento técnico de los servicios, lo cual incluye la solución de problemas, la seguridad de los servicios y el uso indebido.
Excepto que se indique lo contrario en nuestra Política, su Información Personal no será compartida con cualquier tercero sin su autorización, salvo para la ejecución de la relación contractual y para las actualizaciones que se puedan dar en el Sitio Web.
Asimismo, los Datos Personales del Usuario serán utilizados, incluyendo, pero sin limitarse, en los siguientes casos:
a. Administración del sistema: Podremos utilizar los Datos Personales del Usuario para los fines de gestión de nuestros sistemas, la asistencia en el diagnóstico de problemas con los servidores, la supervisión del rendimiento y del tráfico de nuestros sistemas, y reunir información demográfica.
b. Comunicación y publicidad: Utilizaremos los Datos Personales para enviar al Usuario periódicamente a su dirección de correo electrónico respuestas a sus consultas, anuncios, ofertas y enviarle publicidad sobre los servicios que se ofrecen en el Sitio Web. En caso, el Usuario, luego quiera retirar este consentimiento podrá solicitar que se omita el envío de publicidad a través del correo electrónico legal@quipumarketing.com.
c. Proveedores de servicios: En caso decidamos solicitar los servicios de terceros y se involucren los Datos Personales del Usuario (por ejemplo, servicios de seguridad, gestión y almacenamiento de datos, call centers, entre otros), transferiremos los que sean necesarios para que los proveedores puedan realizar sus servicios, ya sea a empresas proveedoras de servicios nacionales o internacionales. Obligándose en dicho caso, estos últimos, a mantener la confidencialidad sobre la Información a la que tengan o pudieran tener acceso, incluyendo sus empleados o proveedores. Es importante señalar que QUIPU no se hará responsable por las obligaciones que correspondan a los Proveedores de Servicios.
d. Otros tipos de divulgación: Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, contenida en esta Política, nos reservamos el derecho, y por la presente, el Usuario nos autoriza expresamente, a compartir su Información Personal o Información General: (1) en respuesta a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales o administrativos de cualquier naturaleza, o para establecer, proteger o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra demandas, procedimientos administrativos e investigaciones de cualquier naturaleza; (2) si creemos que es necesario para prevenir, investigar, o tomar acción respecto de actividades potencialmente ilegales, fraude, o situaciones que implican amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona o propiedad; (3) si creemos necesario prevenir, investigar, o tomar acción respecto del abuso significativo de la infraestructura del Sitio Web, ataques de denegación de servicio, o los intentos de comprometer la seguridad de la Información; y (4) si fuéramos adquiridos o fusionados con otra entidad, y en los casos de reorganizaciones societarias, venta de activos o quiebra.
e. Encuestas: Podemos enviar a su correo electrónico y/o a través de mensajes de texto o cualquier otro medio disponible, encuestas acerca de la información que brindamos a través del Sitio Web, y/o sobre cualquier otro tema de interés para garantizar la mejora de nuestros servicios.
En virtud de lo anteriormente señalado, QUIPU puede transferir Información Personal de los Usuarios a nivel nacional e internacional por las finalidades detalladas en el presente punto, para lo cual los Usuarios brindan su consentimiento informado, previo y expreso.
5. Derechos de los usuarios
Los Usuarios podrán acceder, rectificar, cancelar y oponer sus Datos Personales (“Derechos Arco”), así como los demás derechos concedidos por la Ley, los mismos que se podrán ejercer mediante solicitud dirigida al siguiente correo: legal@quipumarketing.com.
El proceder de QUIPU ante el ejercicio de los Derechos Arco por parte del Usuario está subordinado a las disposiciones y plazos que establece el Marco Normativo de Protección de Datos Personales.
Sin perjuicio de lo anterior, QUIPU podrá conservar determinada información del Usuario que solicita la baja, a fin de que sirva como prueba ante una eventual reclamación contra QUIPU por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información. La duración de dicha conservación no podrá ser superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades.
6. Tratamiento por terceros – Encargados del tratamiento
Toda vez que QUIPU encargue el tratamiento de datos personales a un tercero, o permita el acceso de terceros a sus bancos de datos para la prestación de algún servicio específico (“Encargados de Tratamiento”), QUIPU tendrá en cuenta las siguientes especificaciones:
- Todo tratamiento de los Datos Personales realizado por un tercero distinto de QUIPU deberá estar regulado en un acuerdo con los Encargados de Tratamiento (“Acuerdo con los Encargados de Tratamiento”) en el que se establezca expresamente que el tratamiento de los Datos Personales se realizará siguiendo las instrucciones de QUIPU y bajo la regulación del Marco Normativo de Datos. Asimismo, QUIPU establecerá con los Encargados de Tratamiento que, únicamente se tratarán los Datos Personales para los fines autorizados o establecidos en el contrato, por lo que el Encargado del Tratamiento no los utilizará con una finalidad distinta, ni los comunicará indebidamente a otras personas.
- El Acuerdo con los Encargados de Tratamiento deberá estipular las medidas de seguridad que ellos estarán obligados a implementar, tales como la protección de los Datos Personales, la devolución o destrucción de los mismos, una vez finalizado el encargo.
- El Acuerdo con los Encargados de Tratamiento deberá establecer que, en caso de incumplimiento por parte los mismos, el infractor responderá ante QUIPU y ante las autoridades por todo tratamiento o uso no autorizado de los Datos Personales.
- Si el Encargado del Tratamiento necesita subcontratar con terceros partes de los servicios que se obligó a ofrecer, deberá contar con la autorización previa de QUIPU, y ésta sólo procederá siempre que el subcontratista asuma las mismas obligaciones que el Encargado del Tratamiento.
- El Acuerdo con los Encargados de Tratamiento deberá establecer, además obligaciones de confidencialidad respecto a la información a la que accede el Encargado del Tratamiento, manteniéndose dichas obligaciones en vigor aún después de finalizado el plazo de vigencia del contrato.
7. Incorporación de los datos personales en un banco de datos
QUIPU informa a los Usuarios del Sitio Web, de acuerdo con lo establecido en el Marco Normativo de Protección de Datos Personales, que la Información Personal del Usuario será incorporada a los bancos de datos de titularidad de QUIPU.
El tiempo de conservación de los datos será de acuerdo a la finalidad de su almacenamiento. Sin perjuicio de ello, mediante la presente se autoriza a QUIPU a conservar determinada información tras el cumplimiento de la finalidad; a fin de que, sirva de prueba ante un eventual reclamo contra QUIPU por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información.
En ese sentido, a través de la presente Política, el Usuario da su consentimiento expreso para la inclusión de su Información Personal en los mencionados bancos de datos.
8. Sobre las medidas de seguridad
QUIPU evita la alteración de los Datos Personales del Usuario, habida cuenta de la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido en el Marco Normativo de Protección de Datos Personales.
QUIPU emplea diversas medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados, malos usos o divulgación con tecnología y procesos utilizados en la industria. Sin perjuicio de ello, QUIPU no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como la indebida utilización de la información obtenida por esos medios, o de cualquier intromisión ilegítima que escape al control de QUIPU.
QUIPU no se hace responsable de posibles daños o perjuicios que se pudiesen derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso del Sitio Web de QUIPU, motivados por causas ajenas a este.
De igual manera, QUIPU no asume responsabilidad alguna por los posibles daños, multas o acciones legales que se pudieran ocasionar con motivo del incumplimiento de las obligaciones de los Servidores Externos contratados para su Sitio Web.
Adicionalmente, el Sitio Web de QUIPU puede contener enlaces a otros sitios web. Sin embargo, no asume responsabilidad por el contenido de las políticas de privacidad y/o prácticas de estos. Cuando un Usuario acceda a un enlace que lo redirija a otro sitio web, éste deberá aceptar y sujetarse a la política de privacidad de dicho sitio web.
9. Flujo transfronterizo de datos
Los servidores, proveedores y/u ordenadores utilizados por QUIPU para prestar sus servicios podrán estar ubicados fuera del país o bajo otra jurisdicción gubernamental. El Usuario autoriza a QUIPU a transferir, almacenar y procesar sus Datos Personales a nivel internacional (“Flujo Transfronterizo”) de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Marco Normativo de Protección de Datos Personales, para lo cual manifiesta su consentimiento previo, informado, libre, expreso e inequívoco.
10. Sobre la veracidad de los datos personales
Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autoriza a QUIPU, si lo considerase pertinente, a verificar la veracidad de los Datos Personales facilitados, a través de información obtenida de fuentes de acceso público o de entidades especializadas en la provisión de dicha información.
11. Información personal solicitada por las autoridades públicas
QUIPU se compromete a no divulgar o compartir los Datos Personales del Usuario sin que el Usuario haya prestado el debido consentimiento para ello, con excepción de las solicitudes de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias; en virtud de órdenes judiciales y/o disposiciones legales.
12. Cookies y otra información
Utilizamos la dirección IP del usuario para identificar problemas, administrar el Sitio Web e identificar patrones de comportamiento del tráfico. También se utilizan cookies o tecnología similar para poder ofrecerle contenido acorde a sus intereses. Es importante mencionar que, empleamos distintos tipos de cookies, herramientas de recopilación de datos, análisis de perfiles y publicidad en línea. En ese sentido, a fin de que cuente con la información a detalle, le solicitamos revisar la Política de Uso de Cookies de QUIPU en https://quipumarketing.com/politica-de-cookies/.
13. Consentimiento
Los Usuarios declaran haber leído de manera previa y brindan su consentimiento libre, expreso, inequívoco e informado para que QUIPU realice el tratamiento de sus Datos Personales. Asimismo, manifiestan haber sido informados sobre qué información se recopila, la forma en qué se realizará y la finalidad de la recopilación de los Datos Personales.
14. Menores de edad
En el supuesto de que QUIPU recopile y realice el tratamiento de los Datos Personales de menores de edad, necesarios e indispensables para el desarrollo de sus actividades; QUIPU informará al titular del dato personal y/o a su tutor legal, sobre las finalidades del tratamiento de los Datos Personales, conforme con lo establecido en el artículo 14 de la Ley de Protección de Datos Personales.
15. Actualización de la política
QUIPU se reserva expresamente el derecho a modificar y/o actualizar en cualquier momento la presente Política, de acuerdo a las modificaciones o exigencias de la regulación o por adecuaciones propias del servicio realizadas a criterio de QUIPU.
Toda modificación y/o actualización producida en la presente Política entrará en vigencia desde su publicación en el Sitio Web.
QUIPU realizará su mayor esfuerzo para notificar a los Usuarios acerca de dichas modificaciones, ya sea a través del correo que hubieren registrado o haciendo una publicación en el Sitio Web.
16. Cesión de posición contractual
El Usuario autoriza expresamente la cesión de esta Política y de los Datos Personales en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por la presente Política; y/o (ii) que sea el nuevo responsable de los bancos de datos que contengan los Datos Personales.
Luego de producida la cesión, QUIPU no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones de QUIPU establecidas en la presente Política respecto al tratamiento, resguardo y conservación de los Datos Personales.
17. Legislación aplicable
Las Políticas de Privacidad se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Perú, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.
18. Contacto
QUIPU acepta todo tipo de duda, queja o comentario con respecto a las Políticas de Privacidad. Envíenos un correo a contacto@quipumarketing.com.
Declaro que luego de haber leído la Política de Privacidad, acepto expresamente todos los términos contenidos en ella y además autorizo a que QUIPU me envíe material publicitario y/o comercial.